Chính Sách Bảo Mật Fely88 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Fely88 là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam với đầy đủ hình thức giải trí: Live Casino, cá cược thể thao, xổ số, slots và game bài. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đang tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi – và chúng tôi coi trọng sự tin tưởng đó hơn bất cứ điều gì.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Fely88 thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng của nền tảng. Phạm vi áp dụng bao gồm:

• Website fely88.app và tất cả các trang con thuộc domain này.
• Ứng dụng di động Fely88 trên các thiết bị iOS và Android.
• Kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và các kênh liên lạc khác.
• Giao dịch tài chính thực hiện qua các cổng thanh toán tích hợp trên nền tảng.

Fely88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Dữ liệu chúng tôi không thu thập

Fely88 cam kết không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp – mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa. Chúng tôi cũng không yêu cầu thông tin sinh trắc học (dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài mục đích xác minh danh tính khi có yêu cầu pháp lý.

Mỗi loại dữ liệu Fely88 thu thập đều có mục đích rõ ràng và được sử dụng đúng với mục đích đó. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vào các mục đích mà bạn chưa được thông báo hoặc chưa đồng ý.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và xử lý tranh chấp một cách chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo ngôn ngữ và tùy chọn của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi email thông báo giao dịch, cập nhật tính năng và các chương trình khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế, tốc độ và tính năng theo thời gian.

Fely88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

Đối tác vận hành thiết yếu

• Nhà cung cấp trò chơi được cấp phép: Các đối tác cung cấp Live Casino, slots và game bài cần nhận một số thông tin tài khoản cơ bản để xác thực phiên chơi. Các đối tác này tuân theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương Fely88.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Thông tin này được mã hóa end-to-end.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC của chúng tôi nhận ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung chỉ để thực hiện quy trình xác minh và không lưu trữ lâu dài.

Yêu cầu pháp lý

Fely88 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng khi có lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu điều tra chính thức hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp. Trong mọi trường hợp khả thi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

Fely88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo giao dịch an toàn. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị quảng cáo liên quan và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của Fely88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật hoạt động đồng thời để đảm bảo thông tin của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Fely88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động theo dõi mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Fely88 thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Fely88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát chặt chẽ.

Fely88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn lý do hợp lệ để giữ lại, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp luật tài chính.
• Dữ liệu KYC (CCCD, ảnh): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 2 năm sau khi đóng, sau đó bị xóa an toàn.
• Log hệ thống và kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, Fely88 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu tối thiểu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý dù tài khoản đã bị đóng.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Fely88. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email support@fely88.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả cụ thể. Fely88 cam kết xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Fely88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không thu thập dữ liệu của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản mới đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký. Quy trình KYC sẽ xác minh lại bằng giấy tờ thực tế.
• Khóa tài khoản ngay lập tức: Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, Fely88 sẽ đóng tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
• Không marketing đến người chưa đủ tuổi: Các chiến dịch marketing của Fely88 được thiết kế để loại trừ đối tượng người dùng dưới 18 tuổi.

Fely88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, đội ngũ Fely88 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@fely88.app – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng fely88.app – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Địa chỉ website: fely88.app – mục "Hỗ trợ" trong tài khoản của bạn.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 6 năm 2025. Số phiên bản: v3.2. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để luôn nắm rõ cách Fely88 bảo vệ thông tin của bạn.