Điều Khoản và Điều Kiện Fely88 – Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Fely88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Đây không phải là quy định cho có – chúng tôi áp dụng nghiêm túc để bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

• Đủ 18 tuổi trở lên: Fely88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin trung thực: Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính bạn cung cấp phải là thông tin thực tế và chính xác của bản thân.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật, không trong tình trạng bị hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Chưa bịcấm sử dụng dịch vụ: Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản Fely88 chỉ dùng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Fely88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Fely88 khuyến nghị:

• Mật khẩu mạnh: Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Đây là biện pháp bảo vệ tốt nhất chống truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Fely88.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Xác minh danh tính (KYC)

Fely88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Fely88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý tự động và mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Nạp tiền

• Mức tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch nạp.
• Thời gian xử lý: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – gần như tức thì; Internet Banking – từ 1 đến 5 phút tùy ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản: Phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại Fely88. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Phí: Fely88 không thu thêm phí nạp tiền. Các khoản phí (nếu có) phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thuộc trách nhiệm của người chơi.

Rút tiền

• Mức tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Một số trường hợp có thể cần xem xét thủ công và mất tối đa 24 giờ.
• Xác minh bắt buộc: Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc bởi điều kiện này.

Fely88 cung cấp đa dạng hình thức cá cược bao gồm Live Casino, cá cược thể thao, xổ số, slots và game bài. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả hình thức.

• Kết quả chính thức: Kết quả của mọi trận đấu, ván bài hay vòng quay được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Cược đặt thành công: Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Fely88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp. Fely88 có quyền điều chỉnh giới hạn này dựa trên hành vi cược và cấp độ tài khoản.
• Cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận thành công giao dịch.

Fely88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả (cashback) cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo bội số quy định (ví dụ: x10, x20) trước khi được chuyển sang số dư khả dụng để rút.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có thông báo khác.
• Không cộng dồn: Các khuyến mãi không được cộng dồn với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng rõ ràng. Số dư thưởng chưa dùng hết sẽ bị xóa sau khi hết hạn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Fely88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược hai chiều.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, Fely88 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả mạo, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng Fely88 như một công cụ chuyển đổi tiền phi pháp. Fely88 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung xúc phạm: Gửi tin nhắn xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Cả bạn và Fely88 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào, với các điều kiện khác nhau.

Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@fely88.app. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Fely88 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

Fely88 có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.

Fely88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến với cam kết vận hành ổn định và bảo mật cao nhất có thể. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm quan trọng bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

• Gián đoạn dịch vụ: Fely88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn của người chơi. Fely88 không tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ.
• Thông tin bên thứ ba: Nội dung từ nhà cung cấp trò chơi, thống kê thể thao hay thông tin tỷ lệ được cung cấp để tham khảo. Fely88 không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông tin này.

Fely88 có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày đó và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Fely88 luôn ưu tiên giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của người chơi một cách nhanh chóng và công bằng. Nếu bạn có vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi tìm đến các biện pháp khác.

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@fely88.app – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Tài liệu cần cung cấp: Mã giao dịch, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có quyền yêu cầu phân xử độc lập thông qua cơ quan quản lý giấy phép của Fely88. Thông tin liên hệ cơ quan này được đăng tải trong phần giấy phép tại footer website.